SHIPPING & RETURNS

配送と交換について

配送ポリシー

午後2時までにご注文(ご入金)頂いた場合、最短で翌日の発送が可能です。

午後2時以降は翌々日に発送致します。

​在庫切れ等の場合は改めてご連絡致します。

(本州エリアの場合)日曜日および弊社規定の休業日や年末年始を除き、

大阪府からヤマト運輸にて毎日発送致します。
配送業者の繁忙期には配達日数が多少前後する場合が御座います。

予めご了承下さい。
 天候・交通事情・地域などの理由で商品の到着が遅れる場合が御座います。

​海外への発送はEMSにて発送します。お届けまでの日数は郵便局のEMSの

基準に準じます。

日本国内の発送は、送料無料となります。
海外への発送につきましては、ご利用代金15,000円以上の場合、送料無料。

それ以下の場合は一律1,500円頂戴しております。

お届け方法につきましては、ヤマト運輸株式会社にて配送致します。

また、配送場所、日時につきましては、ヤマト運輸が提供する

クロネコメンバーズに加入の場合、配送手続き完了後に、

お受け取り場所の変更やお届け時間の指定を行うことが出来ます。

詳しくはクロネコメンバーズのwebサイトをご覧ください。

(日本国内に限ります)

返品&交換ポリシー

​SǍNAではお客様に満足してご愛用頂くため、ご購入頂きました商品を、

商品ご注文から14日間交換 および返品をお受け付けしております。

日本国内からの場合、返品・交換にかかる送料や手数料は無料です。

​(弊社指定の方法にて返送をお願いしています。指定の方法以外で

ご返送された場合は、その送料および手数料を請求させて頂いて

おりますので予めご了承ください。)

ご希望の場合は、弊社カスタマーサービスまでメール:

info@store-sana.com又は電話:050−3703−3701(祝祭日を除く

月曜日~金曜日 午前10時から午後5時まで)にてご連絡下さい。

お手続き方法をご案内いたします。​

なお、着用済の商品や、未着用でも洗濯済みの商品、セール品などは

返品・交換の対象外となります。 あらかじめご了承下さい。

また、交換・返品の際には商品タグおよび商品の入っていた袋も

一緒にご返送頂きますので、保証期間の14日間は捨てずに

お持ち頂きますよう宜しくお願い致します。

また、アウトレット商品、大型商品、靴下など一部返品・交換の

対象外の商品があります。その場合、商品説明のページに明記して

ありますので、ご確認下さい。